Les bornes interactives sont devenues des outils essentiels pour de nombreuses entreprises et institutions cherchant à améliorer l’expérience utilisateur, optimiser les processus et moderniser leur image. Vous avez besoin d’un accompagnement dans votre choix de borne interactive ? Faites appel à un spécialiste comme Iagona, un acteur référent avec 36 ans d’expérience dans le domaine. En outre, voici un guide pour vous aider à faire un choix éclairé.
Types de bornes interactives
Tout d’abord, découvrez les différentes déclinaisons possibles, chacune ayant ses propres spécificités et utilisations.
Bornes d’information
Elles sont idéales pour fournir :
- des informations générales ;
- des plans d’orientation ;
- des renseignements sur les événements.
Elles sont souvent utilisées dans les lieux publics comme les centres commerciaux, les gares et les aéroports.
Bornes de services
Celles-ci sont conçues pour offrir des services spécifiques tels que la réservation de billets, le paiement de factures ou l’impression de documents. Elles sont couramment utilisées dans les administrations publiques, les banques et les cinémas.
Bornes de commande
Utilisées principalement dans les restaurants et dans les fast-foods, ces bornes permettent aux clients de passer commande et de payer directement.
Bornes interactives d’accueil
Elles sont installées dans les entreprises pour faciliter l’accueil des visiteurs, la gestion des rendez-vous et l’accès aux informations de la société.
Critères à considérer pour choisir votre borne interactive
Définir vos objectifs
Avant de plonger dans les détails techniques, définissez clairement vos objectifs. Pourquoi avez-vous besoin d’une borne interactive ? Souhaitez-vous améliorer l’accueil de vos visiteurs, fournir des informations en temps réel, proposer des services interactifs ou encore recueillir des données ? La nature de vos exigences influencera fortement le type d’équipement à choisir.
Considérer l’ergonomie et l’accessibilité
Une interface intuitive et facile à utiliser est primordiale pour garantir une expérience utilisateur positive. Assurez-vous que la borne soit accessible aux personnes à mobilité réduite et que l’interface soit claire et lisible.
Choisir la taille et le type d’écran
Les écrans tactiles varient généralement de 10 à 55 pouces. Les bornes avec de grands moniteurs sont idéales pour les lieux à fort passage où plusieurs personnes peuvent avoir besoin d’interagir simultanément, tandis que les petits écrans sont plus adaptés pour un usage individuel.
Concernant le type d’écran, les écrans LCD et LED sont les plus courants. Les moniteurs OLED, bien que plus coûteux, offrent des couleurs plus vives et une meilleure qualité d’image. Pour une utilisation en extérieur, optez pour des écrans résistants aux intempéries et à la luminosité ambiante.
Penser à la connectivité et à l’intégration
Les bornes interactives doivent pouvoir se brancher aisément à votre réseau pour accéder aux données nécessaires et offrir une mise à jour en temps réel. Vérifiez les options de connectivité disponibles, telles que le Wi-Fi, le Bluetooth, le NFC ou les connexions filaires. Assurez-vous également que le dispositif peut s’intégrer facilement à vos systèmes existants (CRM, ERP, etc.).
Sécurité et maintenance
Jetez votre dévolu sur des bornes dotées de systèmes de sécurité robustes pour protéger les informations sensibles. En plus, choisissez un fournisseur offrant un bon service après-vente et des options de maintenance pour garantir un fonctionnement optimal de l’appareil.
Coût et retour sur investissement
Évaluez le budget alloué et comparez les différentes options disponibles. Pensez également au retour sur investissement en termes d’amélioration de l’efficacité, de satisfaction client et de modernisation de votre image.
